Reklamační podmínky
Záruční podmínky, odpovědnost za vady a reklamace vad výrobků
Záruční podmínky, odpovědnost za vady a reklamace vad výrobků Výrobce odpovídá a ručí za vady výrobků a zboží v rozsahu stanoveném obchodním, popř. občanským zákoníkem. Výrobce poskytuje na své výrobky záruku 5 let při splnění uvedených podmínek pro zabezpečení proti nepříznivým povětrnostním vlivům a dalších.
Zabezpečení cihlářských výrobků proti poškození při nakládce a nepříznivým povětrnostním vlivům, nakládka, manipulace a doprava cihlářských výrobků se řídí pokyny viz www.heluz.cz – technologické postupy nakládky.
Reklamace na sortiment, případně množství, musí být kupujícím uplatněna při převzetí zboží, jinak bez zbytečného odkladu po jeho převzetí, a to ještě před zapracováním do stavby. Po zabudování výrobků do stavby nelze reklamovat vady před zabudováním zjistitelné, zejm. vady zjevné. Reklamující je povinen uskladnit reklamované zboží až do konečného rozhodnutí o reklamaci tak, aby bylo možné objektivně zjistit stav (posoudit vady) reklamovaných výrobků. Zboží je dodáváno ve sjednané kvalitě podle norem uvedených v prohlášení o shodě – viz www.heluz.cz, složka KE STAŽEN Í – LEGISLATIVA. Reklamace se uplatňuje vždy písemně u toho, kdo reklamujícímu výrobky prodal. Je-li prodávajícím společnost HELUZ v.o.s. tato přijímá písemné reklamace doručené do svého sídla: Dolní Bukovsko čp. 295, PSČ 373 65 nebo na e-mailu reklamace@heluz.cz. K telefonickým a jinak podaným reklamacím nebude přihlíženo. Pro posouzení reklamace je nutné umožnit přístup prodávajícímu k reklamovanému zboží. Reklamace nemá odkladný vliv na zaplacení ceny zboží v plné výši.
- náhradní dodávkou,
- poskytnutím slevy,
- dobropisem.
Odběratel nemá právo započíst uplatněný nárok na slevu z vad výrobku proti vzájemné pohledávce dodavatele nebo nezaplatit sjednanou cenu za výrobky ve smluveném termínu z důvodu uplatnění uvedeného nároku.
